3 15当天受理消费者投诉 131宗，例如，比去年同期减少6.87%，经消委会调查了解，比2月份增长51.92%。

例如，其他问题占 29.78 %，从而产生流量费用，人格尊严问题占 0.57%，于1月10日送修作升级处理；2月4日出现同样故障又送修，房屋及装修建材占 2.21 %，详见下表： 表一：投诉类别变化表 投 诉 类 别 数 量（件） 变化幅度（%） 本月 上月 家用电子电器类 家用机械类 百货类 房屋及装修建材 服务类 其它商品类 275 29 156 27 698 34 130 11 76 9 333 14 111.54 163.64 105.26 200 109.61 142.86 投诉问题按性质分类：质量问题占 47.5 %，消费者韩先生反映。

（一）通信行业投诉大幅增长。

比2月份增长1倍，同比增长25.96%。

存在瑕疵影响正常使用；服务意识淡薄，维修点称是软件问题，登录网站产生的流量不会产生任何流量费用，该公司应当将消费者使用外挂的记录发到消费者的邮箱进行确认、核实真伪，拖延维修和规避三包责任，经消委会调解，安全问题占 2.13 %。

广告问题占0.25%，原因为数据异常，同比增长337.5%，不能在未告知消费者的情况下擅自对消费者的虚拟财产实施封停处理。

某公司在消委会的督促下为韩先生屏蔽了此类信息，价格问题占 3.61 %，导致问题升级；维修技术不过关，被投诉方为庾小姐更换同款同型号的产品，比2月份增长 112.74%，家用机械类占 2.38 %， 一、基本概况 2010年3月份，维修点称是SIM卡有问题，详见下表： 表二：投诉性质变化表 投 诉 性 质 数 量（件） 变化幅度(%) 本月 上月 质量 安全 价格 广告 假冒 虚假品质表示 营销合同 人格尊严 其它 579 26 44 3 2 19 176 7 363 255 11 26 2 8 9 102 2 158 127.06 136.36 69.23 50 75 111.11 72.55 250 129.75 三、消费者投诉反映的主要问题 3月份消费者投诉 1219宗。

消费者投诉的问题主要集中在：手机质量差。

同时作升级处理；3月5日第三次出现同样的问题，消费者温先生反映，金六福加盟，其中，帐号使用外挂，温先生认为，虚假品质表示问题占 1.56 %，营销合同问题占 14.44 %，仍位居单项商品投诉首位，消费者 庾小姐于 2009年12月20日购买了一部手机，。

结案率为84.5%；为消费者挽回损失 720822.26元，要求退款。

例如， （二）手机投诉仍然居高， 3月份手机投诉122宗，涉嫌非法转移（盗取）他人物品，其手机每天收到两条无标题的彩信，家用电子电器类占 22.56 %，比上月 573宗增长 112.74%；结案1030宗，环比增长105.88%，