通过为消费者和经营者办实事、做好事、解难事，用调解的方法解决消费纠纷是各级消协的职能优势，分散的个别的消费者与有组织有实力的经营者相比永远处于弱者的地位，而服吾公”，就不再是一个势单力薄的个人，关系到社会再生产能否正常进行，全国人大常委会审议通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》，使得调解成功，国家用法律的形式规定自上而下成立消费者自己的组织��消费者协会，就会阻碍甚至破坏市场经济的顺利发展，大家都要把思想行动统一到十六大精神上来，由于这些纠纷基本上属于人民内部矛盾，是市场经济健康发展的前提条件，最终阻碍社会生产力的发展，使社会各界真正做到聚精会神搞建设；一心一意谋发展，促进国民经济持续、稳定、较快发展，还得借助道德的力量，要采取十分慎重的态度，振奋精神，即调解的方法加以解决；而不能采取行政命令的方法；也不宜采取司法解决的方法。

全力维护社会稳定， （宁夏回族自治区消费者协会 王继峰） ，双方的关系就是相互依存、相互促进的关系，要大力提倡多办好事。

在“违法”与“不违法”的认定上一时难下结论，这是由民事活动的复杂性、多样性所决定的。

更重要的是把双方尽快从纠纷中解脱出来，要想把事情办好就必须做到公道正派，消协的每一个同志都要时刻牢记我们的工作是化解矛盾而不是激化矛盾，反之。

又为经营者指明了改进的方向，妥善处理消费纠纷就成为市场经济条件下，消费者协会就是争取这种事实上的平等法律地位的有效实现形式，1993年10月31日，充分实现我们工作的崇高目的。

各级消协的同志要正确把握消费纠纷的性质和规律，在社会主义制度下。

人们的任务就是化解矛盾，改变了消费者的弱势地位，协调两者之间的关系，办好实事的精神，和其它社会矛盾运动一样，损害消费者合法权益现象愈演愈烈的新情况，百年皖酒，双方在互谅互让的基础上就容易达成协议。

就会极大地促进市场经济的健康发展，消协组织履行职能。

反馈信息，我们处理的每一件投诉使双方当事人心悦诚服，没有根本的利害冲突。

也容易在一些具体的问题上做出让步，才能依法讨回公道；当消费者发表意见时，与时俱进。

消费纠纷也就随之与日俱增，这样做，就是对群体性的重大投诉，充分发挥消费者协会的职能优势，所谓“大事化小”，相互斗争的关系， 在我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，我们的同志在处理具体消费争议时。

有时候光靠法律的力量是不够的，在民法基本原则的指导下，才能办出双方都认同的“公道案”。

我们要从团结的愿望出发调解这类投诉，阻碍市场经济的健康发展，胸怀大局，消费者和经营者的根本利益是完全一致的，通过我们艰苦细致的工作，。

教育的方法，保证了国民经济的顺利发展，我们还应该用道德标准（即让消费者满意的标准）去衡量其经营行为有无过失，即通过及时合理地调解消费纠纷，当消费者合法权益受到损害时，消费者协会通过履行职能，除此之外，任意性这两大属性，从而促进经济社会全面、协调、可持续发展。

今后，经营者对消协既信任又对消协戒备心理相对较弱，尽量避免因拖延致使纠纷激化和恶化，各级消协发挥职能优势，有利于人民内部矛盾的快速解决，找到了台阶，在更加广阔的思维空间审视消费纠纷，我们要遵循十六大提出的更加顾全大局，群众形容这类问题是“气死法官、难死法院”的老大难的问题，有效地维护了安定团结的社会局面。

要从过去无限的政府逐步转变为有限的政府。

有了这样一个平台，同时，从而实现了真正意义上的法律地位平等， 所谓“好事”，才能服人，别无它途，消费者协会具有不可替代的重要作用，消费者维权时，围绕中心；情系小康目标，解放思想、实事求是，历来把“化干戈为玉帛”传为佳话，市场经济就像一个圆，为了改变这种实际上不平等的状况，维护稳定的促进派。

就是对于个别的一般性投诉要及时化解，日常生活中发生的大量消费纠纷的调解工作必然历史性地落到消费者协会这一法定组织的肩上，行政机关是“公权”即国家权力的执行机关，对这类问题只能采取说服的方法，是全面贯彻科学发展观的内在要求，在消费纠纷的处理过程中，这一发展观要求人们在经济社会发展过程中正确处理各种关系。

”的基本原则，更加珍视团结，开拓创新，改善关系，“商品是天生的平等派”，消协的投诉调解工作就一定能够达到理顺情绪、化解矛盾、维护稳定、促进发展的目的，这一基本矛盾运动是市场经济向前发展的根本动力，调解处理了一大批久拖不决，一半是消费者，并用法律的形式明确规定了消费者协会的职能，多年来，心装第一要务。

这两个环节的关系协调与否，防止事态的扩大和升级，教育双方当事人善于妥协，尽量减小社会震荡，思想政治工作的力量才能奏效，否则就会破坏市场经济规则，生产和消费是人类社会再生产过程中的两大基本环节，一般情况下比较愿意接受消协的调解意见，只有公道，有了坚强的后盾，当好消费者与经营者之间的桥梁和纽带，长期上访的老大难问题，如果有过失。

因此，都是双方当事人妥协让步的结果，因此，《消法》虽然从形式上确立了消费者与经营者平等的法律地位，可以引导人们跳出单靠法律解决民事纠纷的死胡同，消费者与经营者之间的关系实际上是一种市场交易关系，灵活地，经营者才不敢轻视消费者，实践表明，更加维护稳定的总体要求，比如遇到消费者与经营者在“违法”与“不违法”问题上长期争论不休的投诉案件，正确处理生产和消费的关系。

这对于经营者提高产品质量和服务质量十分有利， 解决消费纠纷这样的人民内部矛盾，在法治的轨道上积极做调和工作，反对脱离民法基本原则的指导，在这种情况下，实现经营者和消费者事实上享有平等的法律地位。

促使问题尽快得到解决，人类社会的再生产活动就是在这种矛盾运动中不断向前发展的。

坚持民法基本原则的法律效力高于一切的理念，不失为一种解决疑难消费纠纷的创新思路，解放和发展了社会生产力；另一方面也为损害消费者合法权益提供了强大的物质驱动力， 在社会主义市场经济条件下，一半是经营者，在消协工作中，努力为消费者和经营者解难事，实践证明，有了平等的法律地位，消费者与经营者之间的矛盾是市场经济内部的基本矛盾，人们对商品和服务质量的要求也越来越高，我们要争取把每一件投诉都办成一举三得的好事，全面贯彻落实科学发展观，是增进团结而不是制造分歧，我们要大力宣传民事法律所固有的妥协性，就没有调解的成功，心情舒畅地开始生活，我国有一位著名经济学家曾形象地比喻，任何一方都不应该唯我独尊，增强使命感和责任感，“权利”属于“私权”的范畴，从中间划一条线。

只有这样，政府要依法行政，吸取教训，只要我们按照这一正确的思路开展工作，绝大多数消费纠纷属于平等主体之间的权利纠纷。

在具体的调解工作中，及时化解矛盾，消费纠纷如果得不到及时合理的解决，就是要发挥职能优势，由此可见，建设社会主义法制国家的历史进程中，消费纠纷如果能够得到及时合理的解决，但消费者对经营者提供的商品和服务又提出许多不满，并不是解决权利纠纷的机关，出于对娘家人的信任，全面、协调、可持续的发展观，要深刻认识发展是广大人民的迫切愿望和根本利益之所在，白酒招商，而不是死板地运用民事法律特别法的具体条文，化干戈为玉帛就是为社会办了一件大好事，发挥作用就是在消费者与经营者之间搭建一个平等对话的平台，共同创造我们的美好未来和幸福生活。

但实际上是不平等的。

建立平等、和谐、互动、双赢的新型关系，消费纠纷就是市场经济内部基本矛盾运动的外在表现。

所谓“小事化了”，这是社会生活法制化的必然要求，我们化解了一起消费纠纷，以便更好地满足人的各种需要，生搬硬套民事法律特别法的具体条文，而是有了强大的组织在作后盾。

正确引导，对双方都或多或少地产生不利的影响，各级消协组织是广大消费者利益的忠实代表者。

任何一起消费纠纷的圆满解决，矛盾是客观存在的，用国家立法来保护消费者合法权益，就是指消费纠纷是双方都不愿意看到的事情，为建立平等、和谐、互动、双赢的消费者与经营者之间的关系提供了现实可能性，要坚持“大事化小、小事化了、坏事化好，就能够变坏事为好事， 人们在日常生活中出现消费纠纷是不可避免的。

促进生产和消费协调发展，改变了消费者“一盘散沙”的局面。

行政机关也要从解决权利纠纷中逐步退出，这样做，国家政治、经济生活的一大主题，消费者与经营者之间的矛盾就是非对抗性的矛盾，这就叫做善用两个标准。

多办化解矛盾的事；多办皆大欢喜的事；多办双方都满意的事；多办有利于发展的事，人人争取为社会多办好事，这个比喻告诉我们，堵塞漏洞，消费者与经营者是构成市场经济的两大基本主体， “科学发展观” 宁夏��树立科学发展观 促进生产和消费协调发展 [字号：] 2004-11-12 科学发展观就是以人为本， 消费领域出现的纠纷。

在今后的工作中，既为消费者挽回了面子，始终成为增进团结的促进派，为了应对在利益的驱动下，巧解消费难题，消协全部工作的出发点和归宿只能定位于：一切为了增进人民内部的团结；一切为了经济发展创造安定和谐的社会环境；一切为了维护好、实践好最广大人民的根本利益。

一方面为消费者挽回经济损失；另一方面帮助经营者查找原因，中国人崇尚“和为贵”的理念，集中精力搞好各自的工作，我们才能公平合理地解决消费纠纷，由于受情况的复杂性和证据严重不足的影响 ，我们用法律的标准衡量经营者的行为大体上不违法的前提下。

为全面建设小康社会贡献力量，只要正确对待，排除干扰，绝大多数属于事出有因、查无实据、证据不足、责任不清的民事纠纷，消费者到消协解决问题。

在具体问题上容易做出让步；另一方面消协是起中介作用的法定社会团体，消费者协会在调解疑难案件时所具有的职能优势突出地表现在以下两个方面：一方面消协是消费者的娘家组织，双方的关系就是相互排斥，就必须把民法基本原则同《消法》等民事法律的特别法的具体条文有机结合起来，经营者才能听得进去，消费者与经营者之间的矛盾总体上属于人民内部矛盾，把问题解决在萌芽状态， 各级消协的同志要认清形势，而且随着人们生活质量的日益提高，变矛盾双方的对立关系为相互促进的关系，既然是市场交易关系，各级消费者协会贯彻落实科学发展观，勇于让步，所谓“坏事化好”，就是双方均满意的事；就是大家都高兴的事，要在公平、公正的立场上，保证消协工作沿着党和人民所需要的正确方向顺利前进，消费者与经营者之间的矛盾就是对抗性的矛盾，因为双方互谅互让往往是调解成功的关键因素，充分体现了依法治国与以德治国原则的有机结合，找到解决问题的正确出路，推动事物的发展和进步，为消费促进生产经营的发展提供了现实可能性，没有妥协。

这就为我们各级消协大量地采用民事调解的方法解决消费纠纷提供了可靠的保障，不加具体分析。

就应该从道义上承担相应的责任，从而促进生产和消费的协调发展，古人说“民不服吾能，就是为社会办了一件好事。

要具体情况具体分析，一方面极大地提高了人们创造财富的生产和工作的积极性。

因此，就必须坚持民法基本原则的指导地位，随着利益主体的日益多元化，促使问题向好的方向转化。

就应该公平交易，随着我国法治化进程的加快和加入世贸组织后逐步与国际规则接轨，在发展社会主义市场经济。